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| Soutien clientèle |
Le client est au centre des fondements de VKI Technologies et sa raison d’être.
Les services offerts à la clientèle de VKI sont en tête de liste des priorités de l’entreprise. VKI se targue de garder un contact humain avec ses clients et ses partenaires. C’est d’ailleurs pourquoi VKI a choisi d’assigner un membre de son équipe à répondre aux appels téléphoniques plutôt que d’utiliser un service de réponse automatisé.
Petit ou grand, chaque client a droit à une attention particulière et personnalisée. Une équipe chevronnée est à la disposition des clients de partout en Amérique du Nord et en Europe grâce à une ligne téléphonique sans frais. Que se soit pour se renseigner au sujet d’une commande, pour avoir un soutien technique qualifié ou simplement pour demander une information; l’équipe de VKI est toujours prête à répondre aux besoins de ses clients.
Fidèle à sa réputation avant-gardiste, VKI est la première dans son industrie à offrir à sa clientèle un programme flexible de formation en ligne, qui couvre la gamme maîtresse des produits VKI. Ce programme de formation et certification est accessible en tout temps via Internet.
Ce programme offre plusieurs outils de formation tels : exercices, vidéos et examen de certification fonctionnant avec une interface intuitive, facile à utiliser. Le programme IMR accélère le processus d’apprentissage (Installation, Maintenance et Réparation) et permet au personnel d’acquérir une connaissance intégrale de tous les appareils VKI, et ce, beaucoup plus rapidement que dans le cadre d’une formation conventionnelle.
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