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Depuis 1998, VKI Technologies s’est engagée dans une démarche qualité visant l’amélioration continue de ses processus à tous les niveaux de l’entreprise. La mise en place des meilleures pratiques d’affaires, la satisfaction croissante des clients, l’optimisation des processus et la mobilisation des employés sont au cœur de cette démarche.
En tant que fabriquant d’équipements, VKI suit des procédures très strictes de contrôle de qualité qui lui ont permis d’obtenir la certification ISO 9001:2000. Cette certification, assure à sa clientèle que chaque produit conçu par VKI répond à une série de normes de qualité reconnues internationalement.
Le système de management de qualité de VKI tient compte de tous les aspects de ses activités – la recherche et conception, l’approvisionnement, la production, la distribution et le service après-vente. L’engagement de VKI envers la qualité ne se limite pas à conserver sa certification ISO (à travers les audits annuels), mais à utiliser son système pour assurer une amélioration continue de ses processus et produits et accroître la satisfaction de sa clientèle.
Filiale de Van Houtte, VKI bénéficie des connaissances et de l’expertise d’une entreprise reconnue pour la qualité de ses cafés. Concrètement, cette relation entre Van Houtte et VKI consiste à réévaluer sans cesse la qualité d’infusion des cafetières VKI. Ainsi, VKI dispose d’un laboratoire de dégustation où sont évalués et goûtés les cafés infusés grâce à ses équipements. De ces dégustations, elle retirera les enseignements qui permettront de toujours mieux calibrer les cafetières signées VKI Technologies.
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